ターの独り言。車 考察車関係の雑談

高級外車のディーラーの対応が悪い原因は?!ベンツ CLA45

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よく聞く、ディーラーの対応が悪い...。

自分は、ハッキリ言いますと...ありません!!

それはなぜか? よく言われるパターン。

ただ単に運が良かったんだね!

たまたまじゃない??

 

 

大体は、言われます。果たして本当なのか??

自分の展開では、それは自分にあると認識しています。

自分の態度や話し方などの要因が多いのでは??

人と人なので。

ディーラーでの気を付けるべきポイント。

1、あいさつはきちんとしましょう。

2、目的は明確に。

3、無理なお願いと感じる際は、きちんと理由を恥ずかしがらずに

  伝えること。

4、横柄な態度は避けるべし。

5、基本的には敬語。

6、今は買わない場合でも今後買う可能性はあると伝える。

7、カタログは無理に貰わない。

8、買うか?買わないのか?はハッキリ伝える。

9、初めて会った時の態度が悪い場合もあるので、そのあとの対応

  をよく観察してから判断。

10、服装は清潔感がある服装の方がベスト。

結果的には相手は人であること。

気を付けるポイント10選を紹介しましたが、そのほかにもあります。

ディーラーにかかわらず、どこのお店に行くときも同じことが言えると思います。

自分が店員で、相手が態度が悪いといい気分にはなりませんよね??

その他に、サービスを何かしてあげたいと思いますか??

なりませんよね??

基本的には営業マンとしての対応をしなければならないんですが

相手も人間。

相手の気持ちも考えましょう。

伝えるべきことは嘘をつかずにハッキリと。

見栄は張らずに相手に伝える。

 

掃除機に高いモノはいらない。わかります。でも買わなければ

分からないことがある。

まずは体験を。

 

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