ベンツからのアンケート？
ポストにベンツからなにか届いてる？！
開けてみると、アンケートにご協力を見たいな感じ？
アンケート内容は
・セールス担当の対応について。
・アフターサービスについて。
・今回、ベンツ正規代理店に入庫の理由
・サービス入庫などの評価
・サービス担当の対応について。
・代車や送迎のサービスについて。
・点検整備に入った販売店の評価
・出庫時の対応
・点検、整備の期間
・点検整備の質の評価
・サービス販売店の評価全体。
・次の車の予定時期
・調査結果の観覧の許可
全部答えて、匿名で販売店が見れるパターンにしました。
でも、このアンケート、たぶん修理に入れたからですよね？
だとしたら、すごい事だと思いました。
お客様の中には答えない方もいるのでしょうけど、ベンツの
姿勢が凄いと思います。
国内メーカーではないことだと思います。ＬＥＸＵＳは実施してるかな？
わかりませんが(笑）
アンケートを取って、より良いサービスを提供すると
いう姿勢に感動。
以外にどの分野も軽視されがちかなと思います。
大きい会社こそ。
なんか、ベンツってやっぱりすごいね！
って思いました！！
さすがベンツ！！！
ベンツだから○○の時代ではありませんよ？？
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