高級外車のディーラーの対応が悪い原因は？！ベンツ　ＣＬＡ４５

よく聞く、ディーラーの対応が悪い．．．。

自分は、ハッキリ言いますと．．．ありません！！

それはなぜか？　よく言われるパターン。

大体は、言われます。果たして本当なのか？？

自分の展開では、それは自分にあると認識しています。

自分の態度や話し方などの要因が多いのでは？？

人と人なので。

ディーラーでの気を付けるべきポイント。

１、あいさつはきちんとしましょう。

２、目的は明確に。

３、無理なお願いと感じる際は、きちんと理由を恥ずかしがらずに

　　伝えること。

４、横柄な態度は避けるべし。

５、基本的には敬語。

６、今は買わない場合でも今後買う可能性はあると伝える。

７、カタログは無理に貰わない。

８、買うか？買わないのか？はハッキリ伝える。

９、初めて会った時の態度が悪い場合もあるので、そのあとの対応

　　をよく観察してから判断。

１０、服装は清潔感がある服装の方がベスト。

結果的には相手は人であること。

気を付けるポイント１０選を紹介しましたが、そのほかにもあります。

ディーラーにかかわらず、どこのお店に行くときも同じことが言えると思います。

自分が店員で、相手が態度が悪いといい気分にはなりませんよね？？

その他に、サービスを何かしてあげたいと思いますか？？

なりませんよね？？

基本的には営業マンとしての対応をしなければならないんですが

相手も人間。

相手の気持ちも考えましょう。

伝えるべきことは嘘をつかずにハッキリと。

見栄は張らずに相手に伝える。

 

掃除機に高いモノはいらない。わかります。でも買わなければ

分からないことがある。

まずは体験を。